Privacy Notice

You provide buyer names, email addresses and telephone numbers; delivery addresses, countries, states and postcodes; recipient names and telephone numbers; product selections, personalisation and gift messages; and correspondence or photos for support. Recipient details may be supplied by the person buying a gift.

Payment providers supply payment references and status. We record totals, order and payment history, terms acceptance and its receipt time, and information needed for delivery or refund investigations. Hosting and security services process technical information such as IP addresses and security-check information. Payment credentials entered on Billplz's page are handled there rather than through our checkout form.

We use information to process and verify orders and payments, personalise products, contact buyers and recipients about delivery, arrange shipping, handle support and refunds, prevent fraud, maintain transaction records and meet legal obligations.

Buyer contact, delivery and recipient contact details are required to process an order; without them, checkout and delivery cannot be completed. Personalisation and greetings are optional. Avoid sensitive or unnecessary information in messages, and explain this notice to recipients whose details you supply.

Information needed for these purposes may be shared with Billplz and its financial partners; couriers; hosting and security providers such as Cloudflare; Google services used for order storage; email providers such as Brevo; and staff notification providers such as Telegram where configured. Authorised staff access records for fulfilment and support. Contact through WhatsApp or social platforms also involves their own privacy practices.

You consent to the transfer, storage and processing of your personal data within and outside Malaysia, including on servers maintained by Google for the Google services we use, such as Google Sheets and Apps Script, where necessary for the operational purposes described above. Countries outside Malaysia may not provide the same level of personal data protection as Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), as amended. Any overseas transfer remains subject to applicable Malaysian data protection requirements.

JY THE BEAR ENTERPRISE, trading as JytheBear, does not disclose your personal data to third parties for purposes outside the operational uses described in this notice, except where disclosure is required or permitted by law. We may disclose relevant personal data to professional advisers or authorities where required by law, or where we reasonably believe in good faith that disclosure is necessary to (a) comply with a lawful request from a law enforcement agency, a court order or legal process; or (b) protect and defend the legal rights or property of JY THE BEAR ENTERPRISE and its personnel, to the extent permitted by law. This notice covers order and service administration, not consent to unrelated marketing.

Your browser stores cart contents, selected options and any personalised name so your cart survives a refresh. Session storage helps resume checkout attempts. A protected cookie allows access to your payment-status page. Security checks may involve Cloudflare Turnstile. You can clear or restrict browser storage, although this may affect cart persistence and order-status access.

We use protected order records and access controls to reduce unauthorised access and changes. No online system guarantees absolute security. Do not send payment passwords or full payment credentials in a gift message, email or support chat.

Information is retained for fulfilment, support, payment reconciliation and applicable accounting, tax, legal or dispute requirements. Transaction and acceptance records may need to remain after delivery. Information should be deleted or anonymised when no longer needed for these purposes, including in backups. Contact us to ask about retention of your records.

Email hello@jythebear.com or WhatsApp +60 18-230 4260 to request access or correction, ask about use of your information, request deletion where available, withdraw consent where processing relies on consent, or limit optional processing or direct marketing. We may verify identity before releasing or changing records. Statutory exceptions and lawful retention requirements may apply.

Recipients can also contact us about details supplied by a gift buyer. Restricting information needed for delivery may prevent fulfilment. Withdrawing consent does not itself remove records lawfully required to be retained. You may raise concerns with Malaysia's Personal Data Protection Commissioner.

Contact JY THE BEAR ENTERPRISE using the email or WhatsApp below for privacy questions or complaints. We will update this notice when processing changes and display the version here. This notice is available in English and Bahasa Malaysia.

Anda memberikan nama, alamat e-mel dan nombor telefon pembeli; alamat penghantaran, negara, negeri dan poskod; nama dan nombor telefon penerima; pilihan produk, pemperibadian dan ucapan hadiah; serta surat-menyurat atau gambar untuk bantuan. Butiran penerima mungkin diberikan oleh pembeli hadiah.

Penyedia pembayaran membekalkan rujukan dan status pembayaran. Kami merekodkan jumlah, sejarah pesanan dan pembayaran, persetujuan kepada terma dan masa penerimaannya, serta maklumat bagi siasatan penghantaran atau bayaran balik. Perkhidmatan pengehosan dan keselamatan memproses maklumat teknikal seperti alamat IP dan maklumat semakan keselamatan. Butiran kelayakan pembayaran pada halaman Billplz dikendalikan di sana, bukan melalui borang pesanan kami.

Kami menggunakan maklumat untuk memproses dan mengesahkan pesanan dan bayaran, memperibadikan produk, menghubungi pembeli dan penerima tentang penghantaran, mengatur penghantaran, mengendalikan bantuan dan bayaran balik, mencegah penipuan, menyimpan rekod transaksi serta memenuhi kewajipan undang-undang.

Butiran hubungan pembeli, penghantaran dan hubungan penerima diperlukan untuk memproses pesanan; tanpanya, pesanan dan penghantaran tidak dapat dilengkapkan. Pemperibadian dan ucapan adalah pilihan. Elakkan maklumat sensitif atau tidak diperlukan dalam mesej, dan terangkan notis ini kepada penerima yang butirannya anda berikan.

Maklumat diperlukan boleh dikongsi dengan Billplz dan rakan kewangannya; kurier; penyedia pengehosan dan keselamatan seperti Cloudflare; perkhidmatan Google untuk penyimpanan pesanan; penyedia e-mel seperti Brevo; dan penyedia pemberitahuan kakitangan seperti Telegram apabila dikonfigurasikan. Kakitangan yang dibenarkan mengakses rekod untuk memenuhi pesanan dan bantuan. Hubungan melalui WhatsApp atau platform sosial turut melibatkan amalan privasi mereka.

Anda bersetuju dengan pemindahan, penyimpanan dan pemprosesan data peribadi anda di dalam dan di luar Malaysia, termasuk pada pelayan yang diselenggarakan oleh Google bagi perkhidmatan Google yang kami gunakan, seperti Google Sheets dan Apps Script, apabila diperlukan untuk tujuan operasi yang diterangkan di atas. Negara di luar Malaysia mungkin tidak menyediakan tahap perlindungan data peribadi yang sama seperti Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, sebagaimana dipinda. Sebarang pemindahan ke luar negara tetap tertakluk kepada keperluan perlindungan data Malaysia yang berkenaan.

JY THE BEAR ENTERPRISE, menggunakan jenama JytheBear, tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga bagi tujuan di luar kegunaan operasi yang diterangkan dalam notis ini, kecuali apabila pendedahan diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang. Kami boleh mendedahkan data peribadi yang berkaitan kepada penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau apabila kami secara munasabah dan dengan niat baik percaya bahawa pendedahan diperlukan untuk (a) mematuhi permintaan yang sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang; atau (b) melindungi dan mempertahankan hak di sisi undang-undang atau harta JY THE BEAR ENTERPRISE dan kakitangannya, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Notis ini meliputi pentadbiran pesanan dan perkhidmatan, bukan persetujuan kepada pemasaran yang tidak berkaitan.

Pelayar menyimpan kandungan troli, pilihan dan nama yang diperibadikan supaya troli kekal selepas dimuat semula. Penyimpanan sesi membantu menyambung percubaan pembayaran. Kuki yang dilindungi membolehkan akses halaman status pembayaran. Semakan keselamatan mungkin melibatkan Cloudflare Turnstile. Anda boleh mengosongkan atau mengehadkan penyimpanan pelayar, tetapi ini boleh menjejaskan penyimpanan troli dan akses status pesanan.

Kami menggunakan rekod pesanan yang dilindungi dan kawalan akses untuk mengurangkan akses dan perubahan tanpa kebenaran. Tiada sistem dalam talian menjamin keselamatan mutlak. Jangan hantar kata laluan atau butiran kelayakan pembayaran penuh melalui ucapan hadiah, e-mel atau perbualan bantuan.

Maklumat disimpan untuk memenuhi pesanan, bantuan, penyelarasan pembayaran serta keperluan perakaunan, cukai, undang-undang atau pertikaian yang berkenaan. Rekod transaksi dan persetujuan mungkin perlu kekal selepas penghantaran. Maklumat patut dipadamkan atau dinyahkenal pasti apabila tidak lagi diperlukan bagi tujuan ini, termasuk dalam sandaran. Hubungi kami tentang tempoh penyimpanan rekod anda.

E-mel hello@jythebear.com atau WhatsApp +60 18-230 4260 untuk meminta akses atau pembetulan, bertanya tentang penggunaan maklumat, meminta pemadaman jika tersedia, menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung padanya, atau mengehadkan pemprosesan pilihan atau pemasaran langsung. Kami mungkin mengesahkan identiti sebelum memberikan atau mengubah rekod. Pengecualian berkanun dan keperluan penyimpanan yang sah mungkin terpakai.

Penerima juga boleh menghubungi kami tentang butiran yang diberikan oleh pembeli hadiah. Mengehadkan maklumat diperlukan untuk penghantaran boleh menghalang pemenuhan pesanan. Penarikan balik persetujuan tidak dengan sendirinya menghapuskan rekod yang wajib disimpan secara sah. Anda boleh mengemukakan kebimbangan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Hubungi JY THE BEAR ENTERPRISE melalui e-mel atau WhatsApp di bawah untuk pertanyaan atau aduan privasi. Kami akan mengemas kini notis apabila pemprosesan berubah dan memaparkan versinya di sini. Notis tersedia dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia.